ZAMET S.p.A., alcanzó en 2001 un objetivo importante:conseguir la doble certificación en base a las normas internacionales ISO 9001, que constituyen una prueba de la calidad y fiabilidad total de la empresa antes, durante y después de la fabricación del producto.
Desde hace ya mucho tiempo la empresa se ha ido imponiendo claramente en los mercados de toda Europa y del mundo por su elevado nivel de calidad en el diseño y fabricación de bandejas metálicas portacables.
Pero como conocen perfectamente todos los operadores del sector, la unificación de los mercados europeos y la creciente competencia internacional, han impuesto a todas las empresas una considerable adecuación cualitativa de su proceso industrial. Ello conlleva, concretamente, ceñirse a estándares operativos contenidos, precisamente, en las normativas ISO 9000.
En el plan general de las normativas ISO 9000 se contemplan tres modelos de certificación: ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. La norma ISO 9001 es la más completa, ya que garantiza la calidad del producto a todos los niveles del proceso de producción, pero quizá lo más importante es que comprende también el servicio de asistencia al cliente.
El concepto de asistencia en nuestro caso se concreta en la estrecha relación con el cliente y empieza antes de la recepción del pedido, mediante el intercambio de informacion técnica esencial que a lo largo de la relación de trabajo se traduce en un feedback constante de resultados y consejos operativos.
